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日立建机（上海）汪渊：创新应用 客户至上
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中国工程机械信息
导读: 作为全球工程机械领域的佼佼者，一直以来，日立建机高水准的产品与服务广受客户认可，在中国市场的影响力也日渐增进。在3月19日举办的 2014中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼 上，日立建机ZXG挖掘机 ...
作为全球工程机械领域的佼佼者，一直以来，日立建机高水准的产品与服务广受客户认可，在中国市场的影响力也日渐增进。在3月19日举办的“2014中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼”上，日立建机ZXG挖掘机荣获“市场表现金奖”，再次汇聚行业目光。身为领奖嘉宾，日立建机(上海)有限公司产品支援本部总工程师汪渊在颁奖典礼上发言，精彩阐述ZAXIS产品的成功之道。
专门针对中国市场研发的ZX-5G系列挖掘机自推出以来，受到了国内代理商与客户的充分肯定，市场反响强烈，ZXG更凭借出色的销售业绩与客户口碑赢得关注。汪渊将此次获奖的理由归结为创新技术的应用和客户需求的把握，他表示：“我们的设计人员在设计ZXG的时候有很多创新的专业技术应用到其中，而且秉承了客户第一的原则。在制造之前，设计人员及售后服务人员到现场考察了很多中国的工地，调查了很多客户，收集了他们的意见，在此基础上对原来的图纸进行了现地化。在这样的基础上生产出来的产品得到大家的认可，我感到非常的欣慰。”
除了卓越的产品性能，以ZXG为代表的日立挖掘机还拥有完善的售后服务体系。目前以上硬度只是经常使用的几种，日立代理商已在全国设立了350多个服务点，专业技术人员的数量也在持续增加。对于服务创切片机新这一行业热点，汪渊提到：“今后我们售后服务工作的发展，行业的人士要更加关注信息产业方面的一些发展和变化。那么，把信息产业方面的一些技术能尽快的、及时地用在售后服务的管理工作方面，用在产品方面，这样会更快的提升服务质量，提升客户的满意度。”
为了更充分地保护机器性能、降低维修成本，日立建机将不断丰富服务内容。汪渊表示：“今后五年、十年，可能会在疲劳寿命是应力变动、试样几何形状和实验条件的函数我们国家各个工程机械领域全面展开‘服务营销工程师’这一工种，在客布鞋户还没有觉察到故障隐患之前，就应该发现故障，在客户、机器方便停下来的时候为客户把故障隐患排除掉，这样减少客户的停机损失，增加客户的效率。”
数据显示：自1996年在中国投资建厂以来，日立建机已累计销售超过100,000台液压挖掘机产品，为中国社会的建设贡献了巨大力量。对于日立建机未来的发展，汪渊表达了充分的信心，所有建机人也将以更加饱满的热情，为实现客户满意度井冈山No.1持续努力。
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