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当我们在过春节的时候，人工智能在做什么？

新华社上海2月6日电（周琳）新春佳节，当千门万户团圆喜庆之际，上海依然有“ai服务官”在辛勤地上着班。人工智能在春节时依然打造着魔都的安全“结界”，让我们在上海市徐汇区这一人工智能应用的集中区看看吧。

——24小时“服务官”

在上海徐汇行政服务中心的自助服务大厅，人工智能服务官“徐小智”全天候，等待假期前来办事的群众和企业负责人。它不仅会智能问答和引导，还是个活地图，会在屏幕上显示办事的路线。

自2018年11月正式开始自助服务至今3个多月来，非工作时间徐汇的智能自助服务大厅已经办结了2400多件事，主要集中在招退工业务、社保证明记录打印、一窗通开设企业服务等流程相对比较清晰的事项。春节期宠物医疗间，24小时自助服务大厅继续提供服务，包括港澳卡式出入证的签注，都可以在机器上自助完成。

前台是“智能”，后台其实是增加了人工的配备。为了确保24小时服务大厅的正常运作，徐汇区行政服务中心增加了后台的值守人员，全天候，可以直接呼叫人工服务。春节前，中心和涉及业务的所有委办局部门进行了业务培训，确保24小时服务不下线，后台能做及时处理，为每一位群众、每一个企业提供不间断的支持。

——全职“保安”

在位于上海市徐汇区的智慧社区田林十二村，人工智能如同24小时的“守护者我们从这个超大号的印刷机床上”，不间断地收集信息并反馈，让居户生活更安全。

田林街道社区平安办公室副主任王寅超告诉，岁末年初是租户退租重租的高峰期，如今有了智慧门禁系统，登记起来更方便了，安全保障度更高。春节前后，各类入室盗窃案件多发，门禁上的人脸识别系统，可以起到一定的防范作用。

消防是春节保障的重中之重。烟感、电弧、消防栓水压监测等所有相关的消防感知数据，24小时会汇总到智慧微型消防站平台上，一旦出现预警，工作人员就能第一时间赶到现场处置；在这里的智慧无人非机动车库，电动车如果充电超时，会自动断电，避免出现过载短路等引发爆燃现象。

智能感知渗透入生活细节,让“绣花针”式管理无处不在,24小时不停歇地守护着生活。消防栓被装上了电子监控系统,自动监控水压变化；独居老人家中安装了烟感报警器,如果发现异常情况,会自动报警；窨井盖、电表都连上络,出现水位超标或漏电等情况,会自动通知后台……

“春节前后车位空出来不少，利用这个空当，我们对小区间无名道路的停车位管理进行合理规划，计划年内全面升级改造，安装地磁。届时，所有的车位信息，也会同步上传到社区格化的‘神经元’系统中。”王寅超说，未来通道拥堵情况、车位空余也一目了然。

“全区内4000多个摄像头在格化屏幕上24小时轮巡；智能传感器在小区内，第一时间感知、第一时间处置。”上海市徐汇区格化综合管理中心副主任无腐蚀性介质和无强电磁干扰的环境中；卢义耀说，春节期间络化管理常态化运行，保持全覆盖、全天候、全过程管理，城市安全管理24小时不打烊。

——智能“风控官”

“春节消费”历来是国民消费的重头戏，购年货、春节旅行等越来越普遍。这些场景不仅是银行开展业务争夺的重点，也少不了技术输出者的身影。因为无论是发卡机构，还是消费者本人，都需要面对互联时代络消费的新问题，比如信用卡额度的给定、薅羊毛行为、账号被盗用、群体欺诈、客服压力等。

解决这些问题的背后，大数据、人工智能等技术发挥着越来越重要的作用，因而也成为人工智能科创公司发挥自制造不1样塑料制品时身价值和优势的重要场景。

氪信科技创始人朱明杰告诉，人工智能可以将自然语言处理技术、知识图谱等技术应用于各类金融场景，如非结构化特征提取、行为模式特征分析、基于知识图谱与图络挖掘的反欺诈和资金交易安全、智能客服质检、基于催收语音文本的贷后催收预测等。春节期间，面对国民消费的小高峰，人工智能技术可以助力金融机构强化风险控制和提升经营效率，为广大消费者打造安全、便捷的金融服务体验。